Loopa — система обробки звернень гостей. Ця сторінка описує, на яких умовах компанія користується сервісом.
Оновлено: 19 серпня 2026
Сервіс Loopa надає ФОП ЧЕБОТАРЕНКО ЮРІЙ ВОЛОДИМИРОВИЧ, Україна, 65005, м. Одеса, вул. Болгарська, буд. 76, кв. 11. Звʼязок — info@loopa.rest.
Loopa — інструмент для компаній, а не для приватних осіб. Обліковий запис у сервісі відкриває компанія: ресторан, служба доставки, мережа закладів. Гості цих компаній сервісом не користуються й не реєструються в ньому — вони просто пишуть компанії у звичний спосіб.
Користуватись сервісом можна з 18 років і від імені компанії, яку ви маєте право представляти.
Компанія лишається власником даних своїх гостей. Loopa обробляє їх від її імені — докладніше в політиці конфіденційності. Тому саме компанія відповідає за те, щоб:
Логіни й паролі працівників компанія створює сама й відповідає за їх збереження. Про підозру на витік просимо повідомляти одразу — ми допоможемо перевипустити доступи та ключі інтеграцій.
Ми прагнемо, щоб сервіс працював без перерв, але не обіцяємо безперебійності: можливі планові оновлення, збої на боці підключених систем — Instagram, Telegram, касової системи — та обставини, на які ми не впливаємо. Про заплановані роботи попереджаємо заздалегідь.
Ми можемо змінювати й розвивати сервіс. Якщо зміна прибирає можливість, якою компанія користувалась, ми повідомляємо про це наперед.
Вартість і порядок оплати визначаються окремою домовленістю з компанією. Якщо такої домовленості немає, доступ надається безкоштовно й може бути припинений з попередженням.
Дані, які компанія завантажила або накопичила в сервісі, лишаються її даними. На запит ми віддаємо їх у машиночитному вигляді. Після припинення користування дані зберігаються ще 30 днів — щоб можна було передумати чи забрати вивантаження, — а потім видаляються.
Компанія може припинити користування будь-коли. Ми можемо призупинити доступ, якщо сервіс використовують усупереч цим умовам або якщо це потрібно, щоб захистити гостей чи інші компанії — про причину повідомимо.
Loopa — допоміжний інструмент. Рішення щодо гостя — компенсувати, вибачитись, відмовити — ухвалює компанія, і відповідає за них теж вона. Розбір звернень мовними моделями не є бездоганним: класифікація може помилятись, тому остаточне рішення завжди за людиною.
Ми не відповідаємо за втрачену вигоду й непрямі збитки. Це не обмежує відповідальності, яку за законом обмежити не можна.
Ми можемо оновлювати ці умови. Дата оновлення стоїть угорі сторінки; про суттєві зміни повідомляємо компаніям заздалегідь.
До цих умов застосовується право України. Спори вирішуються переговорами, а якщо не вийшло — за законодавством України.
ФОП ЧЕБОТАРЕНКО ЮРІЙ ВОЛОДИМИРОВИЧ · Україна, 65005, м. Одеса, вул. Болгарська, буд. 76, кв. 11
info@loopa.rest
Loopa is a customer-support system. This page explains the terms on which a company uses the service.
Last updated: 19 August 2026
Loopa is provided by CHEBOTARENKO YURII, 76/11 Bolharska St., Odesa, 65005, Ukraine. Contact: info@loopa.rest.
Loopa is a tool for companies, not for private individuals. An account is opened by a company — a restaurant, a delivery service, a chain of venues. The guests of those companies do not use the service and do not register in it; they simply contact the company the way they always have.
You must be 18 or older and authorised to act on behalf of the company.
The company remains the controller of its guests' data. Loopa acts as a processor on its behalf — see the privacy policy. Accordingly, the company is responsible for:
The company creates its employees' logins and passwords and is responsible for keeping them safe. Please report any suspected leak immediately — we will help rotate the credentials and integration keys.
We aim to keep the service running, but do not promise uninterrupted availability: there may be planned updates, failures on the side of connected systems — Instagram, Telegram, the POS — and circumstances beyond our control. We announce planned work in advance.
We may change and develop the service. If a change removes a capability the company relied on, we give notice in advance.
Pricing and payment terms are agreed separately with each company. Where there is no such agreement, access is provided free of charge and may be discontinued with notice.
Data the company uploaded or accumulated in the service remains its data. On request we export it in a machine-readable format. After the company stops using the service, the data is kept for a further 30 days — so that an export can still be taken — and is then deleted.
The company may stop using the service at any time. We may suspend access if the service is used contrary to these terms, or where suspension is necessary to protect guests or other companies — we will state the reason.
Loopa is a supporting tool. Decisions about a guest — to compensate, to apologise, to refuse — are made by the company, and the company is responsible for them. Classification by language models is not infallible: it can be wrong, so the final decision always rests with a human.
We are not liable for lost profits or indirect damages. This does not limit liability that cannot be limited by law.
We may update these terms. The update date is shown at the top of the page; we notify companies of material changes in advance.
These terms are governed by the law of Ukraine. Disputes are resolved through negotiation and, failing that, under Ukrainian law.
CHEBOTARENKO YURII · 76/11 Bolharska St., Odesa, 65005, Ukraine
info@loopa.rest